Support
MyZen
Blog - Laptopbatterijen van HP worden teruggeroepen wegens brandgevaar
15/01/2019
Begin 2018 lanceerde HP een wereldwijde veiligheidscampagne. Sommige van hun laptopbatterijen kunnen namelijk oververhit raken en zo brand- en verbrandingsgevaar opleveren voor gebruikers.
Precies een jaar later wordt de veiligheidscampagne uitgebreid. Het is essentieel dat u de batterij opnieuw controleert, ook als u vorig jaar geïnformeerd werd dat het product niet betrokken was. Als u al een vervangende batterij heeft ontvangen, bent u niet betrokken bij deze uitbreiding.
HP roept de batterijen die gevaar lopen terug en zal ze kosteloos vervangen.
Over welke batterijen gaat het?
De batterijen waarop dit programma betrekking heeft, zijn mogelijk geleverd met specifieke HP ProBook 64x (G2 en G3), HP ProBook 65x (G2 en G3), HP ProBook 4xx G4 (430, 440, 450, 455 en 470), HP x360 310 G2, HP ENVY M6, HP Pavilion x360, HP 11 notebookcomputers en HP ZBook (17 G3, 17 G4 en Studio G3) mobiele werkstations die vanaf december 2015 tot april 2018 wereldwijd werden verkocht. Ze werden vanaf december 2015 tot en met december 2018 ook verkocht als accessoires of ter vervanging van bovenstaande producten, evenals aanvullende producten via HP of een erkende HP Service Provider
Het is niet zo dat élke batterij van bovenstaande modellen geleverd in de betrekkelijke periode komen in aanmerking voor de terugroepactie. Elke gebruiker dient daarom na te gaan of zijn/haar batterij gevaar loopt.
Wat wordt er van u verwacht?
De voornaamste zorg van HP is de veiligheid van haar klanten. HP stelt klanten proactief op de hoogte en verstrekt gratis een vervangende batterij voor elke batterij waarvan is geverifieerd dat deze in aanmerking komt. Wanneer u uw batterij gecontroleerd heeft en die blijkt in aanmerking te komen, dient u simpelweg de eenvoudige stappen die daarop volgen, te vervolledigen.
Geeft het validatieproces aan dat de batterij geschikt is voor vervanging, dan moet de BIOS-update worden toegepast en het systeem opnieuw worden opgestart. Tijdens het opstartproces wordt gevraagd om de Batterijveiligheidsmodus in te schakelen. Dit is ten zeerste aanbevolen, aangezien de batterij hiermee ontladen wordt en niet meer kan worden opgeladen tot de Batterijveiligheidsmodus is uitgeschakeld en het toestel dus verder gebruikt kan worden, op een veilige manier.
